Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, L'essor fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur.
Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez L'essor, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.
Comment puis-je payer ma commande ?
L'essor propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons :
Il Me Manque Certains Produits, Comment Est-ce Possible ?
Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.
Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement. Le reste de la commande sera généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours.
Que Dois-je Faire Si Je Reçois Un Envoi Endommagé ?
Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à info@l-essor.com Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.
Ne renvoyez pas encore l'article sans partager les photos avec nous. Nous ne serons alors malheureusement pas en mesure de trouver une solution appropriée pour vous. Notre service clientèle traitera votre message le plus rapidement possible.
Puis-je échanger un article que j'ai acheté contre une taille ou une couleur différente ?
Non, nous ne proposons pas d'échanges. Vous devrez retourner l'article d'origine (si éligible) et passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.
Que se passe-t-il lorsque vous avez acheté le mauvais produit, qu'il ne vous convient pas ou que vous n'en voulez plus ?
La première étape consiste à contacter notre service clientèle (info@l-essor.com). Chez nous, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Nous contacter :
Nom du magasin: L'essor
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas
E-Mail: info@l-essor.com
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