Expédition & livraison

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez toutefois des questions ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@l-essor.com. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais d'expédition

Cette politique s'applique à l'approvisionnement en France. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Uniquement en France, tous nos produits sont livrés à domicile 100% gratuitement. De plus, aucune quantité minimale de commande n'est requise.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look parfait sur notre site ? Alors, bien sûr, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

• Heure de la commande finale: 17h00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris).
• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Les livraisons prennent entre 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Frais d'envoi: Livraison gratuite en France.

Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez déjà voir après quelques jours quand votre colis arrivera. Vous recevrez par e-mail votre code de suivi personnel qui vous permettra de suivre votre commande.

Méthode d'expédition :

Les commandes sont généralement expédiées via UPS, FedEx et DHL.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Si vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai initial et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail à : info@l-essor.com.

Produits manquants

Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils ne soient pas livrés en même temps. Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement, et le reste est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours.

Changement d'adresse/de téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse que vous avez fournis lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous devez demander un retour et passer une nouvelle commande.

Un colis perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut pas être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons toujours un nouveau colis avant de procéder au remboursement et au retour. Si la commande n'a pas été reçue 60 jours après l'envoi, elle peut être remboursée.

Nous contacter :

Nom du magasin: L'essor
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@l-essor.com
Téléphone: +31616758740

Horaires d'ouverture :
Lun-Ven: 09:30 - 18:00
Samedi: 12:00 - 17:00
(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d'un jour.